Política de Devolución: Cambios y Devoluciones Simplificados

En nuestra tienda, queremos que estés 100% satisfecho con tu compra. Por eso, te explicamos de forma clara y sencilla cómo podés realizar un cambio o devolver un producto si no cumple con tus expectativas o presenta algún inconveniente.

¿Cuándo puedo solicitar un cambio o devolución?

Podés gestionar un cambio o devolución dentro de los 15 días corridos siguientes a la compra. Pasado ese plazo, lamentablemente no podremos aceptar devoluciones.

¿Qué productos pueden ser cambiados o devueltos?

Productos con etiquetas o envases dañados al momento de la entrega.
Productos que presenten defectos de fabricación.
En caso de que hayas recibido un producto diferente al que ordenaste.

¿Cómo hacer para iniciar el proceso?

Contactanos por WhatsApp y enviános una foto clara del producto, la etiqueta o el envase dañado.
Nuestro equipo evaluará la situación y coordinará una visita al depósito para que puedas acercar el producto.
En el depósito, uno de nuestros colaboradores revisará el paquete y confirmará la posibilidad de realizar el cambio o la devolución.
Una vez aprobado, recibirás la confirmación y, si corresponde, el reembolso o el producto de reemplazo.

Recomendaciones importantes

Conservá siempre el comprobante de compra para facilitar el trámite.
Asegurate de que el producto esté en condiciones originales, salvo que presente daño o defecto.
Para agilizar el proceso, enviá fotos claras y detalladas al contacto de WhatsApp.

¿Por qué es importante esta política?

Esta política nos permite garantizar que todos nuestros clientes reciban productos en óptimas condiciones y que cualquier inconveniente sea resuelto de manera rápida y eficiente. Además, protege tus derechos como consumidor y genera confianza en nuestra tienda.

Si tenés alguna duda o necesitás asistencia, no dudes en comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos para ayudarte y asegurarnos de que tu experiencia de compra sea excelente.